شركة استشارات سعودية — الرياض

نحوّل تجربة عملائك إلى أثرٍ يُقاس

شريك المنشآت السعودية الكبرى والجهات الحكومية في تصميم تجربة العملاء وقياسها — منهجية تقودها البيانات، ونتائج تتماشى مع مستهدفات رؤية 2030.

الشكل 01

المصدر: تحليل أثر الداخلي، 2026

+0%

متوسط تحسّن رضا العملاء (CSAT)

نقطة الأثر

مبني على 0 مشروعاً منجزاً عبر 0 قطاعات.

موثوقون لدى جهات رائدة في المملكة

الخدمات

أربعة مسارات عمل نبنيها حول واقع منشأتك — لا قوالب جاهزة، بل تدخّلات محسوبة الأثر من التشخيص حتى التمكين.

مراجعة شاملة لنقاط الالتقاء وقياس الأداء الحالي مقابل معايير القطاع، مع خارطة أولويات واضحة للتحسين.

نرسم رحلة عملائك من أول نقطة تواصل حتى الولاء، ونعيد تصميم اللحظات الحاسمة التي تصنع الفارق.

أنظمة قياس مستمرة تحوّل صوت العميل إلى مؤشرات تنفيذية تُراجع على مستوى الإدارة العليا.

برامج تدريبية عملية تنقل ثقافة التجربة إلى الفرق الأمامية والقيادية لضمان استدامة الأثر.

المنهجية

إطار عمل مجرّب في 27 مشروعاً، يوازن بين عمق التحليل وسرعة الوصول إلى نتائج ملموسة.

قصص النجاح

كل شراكة تبدأ بمؤشر واضح وتنتهي بأثرٍ يظهر في تقارير الإدارة — هذه عينة من النتائج.

القطاع المصرفي

أعدنا تصميم رحلة فتح الحساب الرقمية لبنك رائد، فانخفضت الشكاوى بأكثر من الثلث خلال ستة أشهر فقط.

القطاع الحكومي

برنامج قياس متكامل لجهة خدمية رفع صافي نقاط الترويج من 14 إلى 42 خلال عامٍ واحد من الإطلاق.

قطاع التقنية

إعادة هيكلة تجربة الإعداد الأولي لتطبيق لوجستي ضاعفت معدل احتفاظ المستخدمين النشطين شهرياً.

التجربة الاستثنائية ليست ترفاً تشغيلياً؛ إنها أصل استراتيجي يظهر أثره في الإيرادات، وفي ولاء العملاء، وفي سمعة المنشأة قبل كل شيء.

د. نايف الدوسريالشريك المؤسس

احجز جلسة تشخيصية مجانية مدتها 45 دقيقة مع أحد شركائنا، واحصل على تقييم أولي لنضج تجربة العملاء في منشأتك.

+966 11 456 7890